お手元に届くまでの流れ

ご購入を検討されているお客様向けに
商品がお手元に届くまでの流れをご説明します。

• 

保証・初期不良・商品について

保証について

保証書

• 保証書は商品に付属（※）しておりますので、ご精読頂き、大切に保管をお願い致します。
  （※）保証書が付属されていない商品の場合、弊社「お買上伝票」が代替書類となります。
  また、保証書には販売店・購入日等の記載がございません。弊社「お買上伝票」が代替書類となりますので、両書類併せての保管をお願い致します。
• 保証書・お買上伝票の再発行は行っておりません。

保証内容、及び保証期間

• メーカー保証がある商品については、その保証規定に依拠致します。記載がない等ご不明な場合は、メーカーへお問い合わせ下さい。
• 取扱説明等に従った一般的なご使用における不具合・破損等については、保証書記載の期間・規定により無料修理（場合によっては交換）させて頂きます。
  （※）その場合、メーカー保証書・お買上伝票（領収書・レシート）等が保証開始日の確認のために必要となりますので、大切に保管をお願い致します。
• 保証期間経過後、または無料修理規定対象外の場合における不具合・破損等については、有償にて対応させて頂きます。尚、その場合の配送料金等も有料となりますので、ご了承下さい。
  （※）その際の状況(製造元が倒産等で対応できなくなった場合等)や商品の状態により、有償であっても対応できない場合がございます。
• 展示現品等を含むアウトレット商品や電化製品等の場合、通常の新品商品とは保証条件が異なる場合がございます。
• 保証期間は、商品がお客様のお手元に届いてからの日数です。保証期間内であっても、使用方法に誤りのない事が条件となります。
• ご使用中による、傷・汚れ・へたれ・やぶれ（はがれ）等につきましては対象外となります。
• ニオイが気になる場合は2～3週間換気をすることで次第に消えていきます。

初期不良・不備・破損、商品違いについて

• 商品お届けの際、ご購入商品が万が一、初期不良・不備・配送中破損、ご注文商品と異なる場合には、弊社までご連絡頂けますようお願い申し上げます。メーカーへ連絡の上、今後の対応（不良部材の交換や商品一式を交換等）を再度ご連絡致します。
• 商品交換を含む再配送となる場合、1週間以内に再配送できる場合もあれば、商品の在庫・製造状況により、1か月以上お時間を要する場合もございます。
• アウトレット品・試作品・数量限定品・期間限定品・廃盤品等の商品の破損・不備・不良の場合には、同一商品をご用意出来ない場合がございますので、ご了承下さい。

商品について

天然素材

• 革・木材等の天然素材を材料としている商品は、色合い（塗装含む）・形状・風合い・木目の表情・質感等を全く同じにして製造することは困難です。お届けする商品は全て各メーカーの高い審査基準を通過しており、革・木材等の色合い（塗装含む）・形状・風合い・木目の表情・質感の「違い」については、その商品特有のものと判断させて頂きます。よって、以下のような主観的なお好みの違いによるキャンセル・返品・交換等は一切お受けできませんので、ご了承下さい。
  （例）木目が気に入らない、革の染色具合が思っていたのと違う、革のしわ等のナチュラルマークが気になる、展示していた商品と質感や掛け心地・座り心地が違う、節の入り方や数が気に入らない等

展示現品

• 展示現品をご購入の場合、お届け後のキャンセル・返品・交換等は一切お受けできませんので、商品のキズ等はご契約前に今一度ご確認をお願い致します。
• 展示現品は、ご購入後も催事期間中に継続して展示され続ける場合がございます。その場合、ご購入頂いた時点の状態より、若干品質が低下する事（小さなキズ・汚れが増える等）がございますので、予めご了承下さい。
• ご購入後に、キズ・不具合等の修理や、汚れのクリーニング等は基本的に行いませんので、了承下さい。

その他

販売商品の中には海外製も含まれております。日本製と比べ、品質について気になる場合もあるかと思いますが、不良品ではございませんので、ご了承下さい。